1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Zigmund & Shtain.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, записывает:
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
- модель техники - чтобы сразу захватить с собою все нужные запасные части Zigmund & Shtain
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Zigmund & Shtain.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.