1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Kuppersbusch.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:
- марку+модель техники - чтобы сразу захватить с собой нужные запасные детали Kuppersbusch
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер сообщает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Kuppersbusch.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.