1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Hansa.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- модель прибора - для того, чтобы захватить с собою необходимые запчасти Hansa
- удобное заказчику время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее итогам озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники Hansa.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.