1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер V-ZUG.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, узнает:
- модель техники - дабы взять с собою все детали V-ZUG
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора V-ZUG.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.