1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Candy.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- марку-модель техники - он должен сразу привезти с собою необходимые детали Candy
- ваш адрес
- удобное Вам время начала ремонта
Часто мастер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники Candy.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.