1) Клиент звонит диспетчеру или высылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BELTRATTO.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- нужное Вам время приезда
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою все нужные запасные детали BELTRATTO
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её результатам он говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники BELTRATTO.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.