1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер MAUNFELD.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора мастер, обычно, узнает:
- адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы привезти с собою детали MAUNFELD
- нужное клиенту время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора MAUNFELD.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.