1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер MIELE.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:
- адрес
- удобное заказчику время приезда
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой запасные части MIELE
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора MIELE.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.