1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Gaggenau.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- модель техники - с целью захватить с собою нужные запасные детали Gaggenau
- удобное заказчику время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники Gaggenau.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.