1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер De Dietrich.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- адрес
- нужное Вам время визита
- марку+модель прибора - чтобы захватить с собою все необходимые детали De Dietrich
Часто мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники De Dietrich.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.