1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Korting.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно согласовывает:
- удобное клиенту время приезда
- модель прибора - дабы сразу захватить с собою все нужные запасные детали Korting
- адрес
Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её завершении он говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Korting.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.