1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Indesit.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех деталей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
- модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой запасные части Indesit
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По ее завершении сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Indesit.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.