1) Клиент звонит нам или заполняет формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Midea.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:
- марку+модель техники - с целью сразу захватить с собою все детали Midea
- адрес
- удобное потребителю время визита
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники Midea.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.