1) Потребитель звонит нам или отправляет форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Kuppersberg.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- удобное клиенту время приезда
- марку/модель техники - чтобы взять с собой все необходимые запчасти Kuppersberg
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее результатам говорит вам окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Kuppersberg.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.