1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Weissgauff.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:
- удобное потребителю время начала ремонта
- адрес
- модель прибора - чтобы взять с собой нужные запасные части Weissgauff
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики озвучивает клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Weissgauff.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.