1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Nardi.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы захватить с собой необходимые детали Nardi
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора Nardi.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.