1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер AEG.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - он должен сразу привезти с собою все детали AEG
- удобное посетителю время визита
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники AEG.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.