1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Brandt.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен записать:
- нужное потребителю время визита
- марку+модель техники - с целью сразу привезти с собой необходимые запчасти Brandt
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её итогам говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники Brandt.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.