1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Hotpoint-Ariston.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, запишет:
- удобное клиенту время визита
- модель прибора - дабы сразу привезти с собой нужные запасные части Hotpoint-Ariston
- ваш адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Hotpoint-Ariston.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.