1) Заказчик звонит нам или отправляет форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Lg.
3) В течение разговора мастер Подробно должен узнать:
- марку/модель прибора - с целью сразу взять с собою все нужные запасные части Lg
- ваш адрес
- удобное Вам время приезда
Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора Lg.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.